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歐氏運動木地板**行業(yè)健康發(fā)展
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在傳統運動地板變革洗牌的今天，有一個經典的品牌以破局者的姿態(tài)吸引了整個運動木地板行業(yè)的目光，它就是歐氏。作為運動木地板領域的老品牌，歐氏在行業(yè)內的地位毋庸置疑。但是，更令人稱道的事，在互聯網深入發(fā)展時期，迅速緊跟時代，在短短不到5年的時間里，給用戶提供更高品質的O2O服務，實現了品牌升級，取得了驕人的成績。
歐氏，運動木地板領域的一股清流
在全民運動的今天，運動木地板的市場很大，客戶的需求還遠遠沒有被滿足。成立了二十多年、伴隨著中國運動事業(yè)發(fā)展的歐氏，深深地明白這個道理。尤其是在互聯網讓人們聯系日益方便的今天，歐氏團隊很清楚什么樣的商業(yè)模式才會更受人歡迎。
據不完全統計，中國運動木地板擁有700多億的市場，但“好評度”普遍不高，一方面是因為這個行業(yè)受眾面小，很多都是一錘子買賣，加上每個場館的要求標準不一樣，很難形成所謂的口碑傳播。另一方面，過去20多年里，中國運動事業(yè)一直處于快速上升期，運動木地板也迎來了大爆炸式的增長，但是整體上處于野蠻生長，缺少保護機制和標準規(guī)范，造成這個行業(yè)有很多暗箱操作、隱性欺騙、服務體驗差等現實情況。
但是，歐氏卻在這種普遍“好評度”比較低的行業(yè)情況下，擁有著讓同行難以企及的良好口碑。這得益于歐氏產品20多年來始終堅持的“輕營銷、重產品、重服務”的理念有關。在這種理念的支持下，隨著消費升級和技術升級，傳統運動木地板品牌“輕服務”的商業(yè)模式越來越不能滿足時代需求，歐氏的口碑就讓歐氏運動木地板顯示出了極強的生命力。
從1995年生產出*一塊運動木地板開始，歐氏團隊就深知行業(yè)痛點，在創(chuàng)立公司之初，當所有的同行都忙著鋪天蓋地打廣告、做營銷、讓銷售人員出去拉客戶，歐氏卻反其道而行，不做宣傳也不主動攬客，把心思都花在技術和服務改善上，從生產、銷售到安裝、售后，所有環(huán)節(jié)堅持自營。直到2013年，互聯網浪潮大起的時候，歐氏的一線銷售人員只占不到10%，后端的生產、安裝等人員占90%以上。放眼同時期的其他品牌，銷售人員占80%以上，其余的生產、安裝等都采用外包的形式，甚至連售后人員都沒有。
據歐氏一位老員工透露：“剛開始，了解歐氏的人很少，客戶都是靠口碑自己找過來的，后來項目做得多了，而且因為我們有配套的售后支持，來找我們安裝運動木地板的人慢慢多了起來，其中也不乏許多國內外大賽專用比賽場地、大型國企、企事業(yè)單位等大客戶！我們始終堅信，**的口碑靠產品，只有過硬的品質和服務才配擁有令人稱贊的口碑。” 就是秉持著這樣的信念，歐氏就像運動木地板行業(yè)的一股勢不可擋的清流，在歲月的沉淀中，逐漸聲名鵲起，彰顯品牌價值。
重新定義一站式服務體系
運動木地板的整個服務鏈條和周期都很長，包含選料、面板設計及生產、結構設計及生產、銷售、運輸、施工、交付驗收等等。每一個環(huán)節(jié)又包含了大量的工種，這導致圍繞運動木地板的產品線非常長，一個運動場館運營者來說，可能至少需要30次以上與不同工種人員的接觸，其中還不包很多陌生的外包團隊。
針對這些問題，歐氏團隊用十多年的時間打造了一套完整的針對運動木地板的專業(yè)服務體系，一站式解決客戶的所有運動木地板問題。
歐氏擁有從原始森林原木開采到施工現場的全線自營產品線，擁有自己的工廠、銷售部、工程部、科研中心和售后服務部，每個部門之間環(huán)環(huán)相扣，相互協作：生產團隊負責保質保量的產品供應，銷售部負責與客戶進行專業(yè)的對接和定制化訂單，工程部負責專業(yè)的施工和現場解決方案，科研中心負責對材料和工藝流程、施工流程等進行科學把控，售后服務部提供專業(yè)及時的售后保障……每個環(huán)節(jié)都按照嚴格的標準推進和考核，井然有序。
經過二十多年的發(fā)展，歐氏服務全國大小工程案例超過**余例，事實證明，這套一站式服務體系讓運動木地板從生產到安裝整個過程都變得**和簡單，客戶的需求也得到真正的滿足，時間長了，大家都愿意口碑相傳，也愿意信任歐氏。
記者在調查中發(fā)現，運動木地板行業(yè)里真正能做到“一站式”的品牌少之又少，大多都只是喊口號和炒概念。國內99%的傳統運動木地板品牌大多書環(huán)節(jié)都實行外包制，尤其是這幾年互聯網上大量推廣、瘋狂炒作的許多品牌，都只是有互聯網推廣資源優(yōu)勢，沒有配套的完整的供應鏈體系，客戶很難真正享受到像歐氏這樣的一站式的運動木地板服務，很容易出現工期延誤、質量參差不齊、售后難以保障等一系列問題。
在業(yè)內，很多既有的流程和工程技術，都是以歐氏為標準。“一個團隊定義一個產業(yè)”這句話正是歐氏的真實寫照，也道出了歐氏在運動木地板“重新定義一站式服務”的野心和實力。
信任和口碑，毫無疑問是當今浮躁社會里比較缺失的特質，也是所有踏實做品牌的企業(yè)愿意付出一切來追求的。歐氏對運動木地板行業(yè)的深耕和開拓，所累積的良好口碑，必會在不久的將來沉淀出更大的價值。歐氏相信，走過了信任和口碑兩道門檻之后，只有在效率和服務體驗方面的變革升級，才是運動木地板行業(yè)未來值得關注的新方向！
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