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運(yùn)動(dòng)木地板行業(yè)應(yīng)重視售后服務(wù)
運(yùn)動(dòng)木地板設(shè)計(jì)規(guī)范的要求,推薦采用當(dāng)今**流行的全實(shí)木材料,單層板高架通風(fēng)彈性結(jié)構(gòu),因該結(jié)構(gòu)在選材上全部使用了天然實(shí)木材料,可保證人們在比賽活動(dòng)中,因大肺活量的呼吸無有害揮發(fā)物的吸入,在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上巧妙的利用了天然實(shí)木纖維在受外力后的彈性,很大限度的保護(hù)了運(yùn)動(dòng)員的腿骨不受落地時(shí)沖擊力傷害。全天然實(shí)木結(jié)構(gòu):全天然實(shí)木結(jié)構(gòu)中的所有木構(gòu)件全部使用優(yōu)質(zhì)木材原木加工,其制作工藝簡單,浪費(fèi)原木資源、材料成本大,但使用效果上乘,腳踏感舒適,綠色無有害物釋放,是運(yùn)動(dòng)木地板中的高境界。
運(yùn)動(dòng)木地板的承重負(fù)荷及牢固化使用壽命必須達(dá)到比賽及訓(xùn)練的要求,如活動(dòng)籃球架及相關(guān)體育設(shè)施在運(yùn)動(dòng)木地板上移動(dòng)時(shí),運(yùn)動(dòng)木地板的表層和結(jié)構(gòu)不能因此遭到破壞。這就是標(biāo)準(zhǔn)所描述的滾動(dòng)負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)的概念。綜上所述,運(yùn)動(dòng)木地板的選材和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須滿足以上要求,才是專業(yè)體育功能性運(yùn)動(dòng)木地板。
在地板行業(yè)籃球場地板技術(shù)中對售后服務(wù)重視較低的問題,小編認(rèn)為,一家運(yùn)動(dòng)木地板企業(yè)要想長足發(fā)展,則必須有較高的售后服務(wù)水平?,F(xiàn)今地板行業(yè)內(nèi)忽視售后服務(wù)的情況表現(xiàn)在多個(gè)方面。售后,是商家與消費(fèi)者重要的溝通渠道。然而,相關(guān)籃球場地板保養(yǎng)媒體就報(bào)道過有消費(fèi)者在撥打地板商家提供的售后免費(fèi)熱線時(shí),根本無人接聽。對于地板企業(yè)來說,用于提升售后水平的渠道,如果只是個(gè)擺設(shè),將消費(fèi)者當(dāng)成傻子,是不是太過于輕率不負(fù)責(zé)了呢?
近年來的大量的地板投訴讓不少消費(fèi)者越來越擔(dān)心運(yùn)動(dòng)木地板的質(zhì)量問題,然而,據(jù)統(tǒng)計(jì),在眾多的地板投訴案例中,因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的投訴占據(jù)相當(dāng)高的比例?,F(xiàn)今,大多數(shù)的運(yùn)動(dòng)木地板商家在銷售地板后,會為消費(fèi)者提供免費(fèi)安裝,這本是一項(xiàng)很好的售后服務(wù)政策,但由于聘請不專業(yè)安裝工人等原因,反而導(dǎo)致運(yùn)動(dòng)木地板在使用過程中出現(xiàn)各種問題,起到了適得其反的效果。
企業(yè)售后服務(wù)常見的現(xiàn)象就是對已購買產(chǎn)品的消費(fèi)者不管不問,或是搪塞推脫。有些商家常常在收到消費(fèi)者反饋的有關(guān)運(yùn)動(dòng)木地板質(zhì)量或是地板裝修的問題時(shí),常常形成商家、廠家、裝修公司相互推脫責(zé)任的情況。這種“賣出去的貨潑出去的水”的心理,讓不少消費(fèi)者氣憤不已。
一個(gè)成熟的運(yùn)動(dòng)木地板企業(yè)必然會有一套成熟的售后服務(wù)體系,一個(gè)成功的運(yùn)動(dòng)木地板企業(yè)也必然會自發(fā)地提高售后服務(wù)水平。運(yùn)動(dòng)木地板行業(yè)內(nèi)存在著不少眾所周知的&l
dquo;大品牌”,他們或許有著非常成熟的推廣營銷方式。
但如果售后服務(wù)這一環(huán)脫了節(jié),將漸漸失去消費(fèi)者的信任與口碑,為消費(fèi)者所詬病,這樣的企業(yè)也必然無法長足發(fā)展下去。因此,提高售后服務(wù)水平,將是運(yùn)動(dòng)木地板企業(yè)打造地板品牌的重要一環(huán),已然迫在眉睫。
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